Política de Calidad

EMSAPETROL LTDA

1. Compromiso de la organización

En EMSAPETROL LTDA, nos comprometemos a ofrecer servicios ambientales integrales y especializados que contribuyan al desarrollo sostenible del sector energético colombiano, asegurando la satisfacción de nuestros clientes, el cumplimiento de la normatividad vigente y la mejora continua de nuestros procesos.

Nuestra política de calidad es el eje fundamental que orienta nuestras operaciones, decisiones y relaciones con nuestros grupos de interés, garantizando una gestión eficiente, ética y responsable.

2. Alcance

La presente política aplica a todas las actividades desarrolladas por EMSAPETROL LTDA, incluyendo:

La gestión integral de residuos industriales y peligrosos.
Los servicios ambientales y de consultoría técnica.
Las operaciones de campo orientadas al saneamiento, limpieza, control de derrames y recuperación de áreas afectadas.
Los procesos administrativos, comerciales y de soporte que intervienen en la prestación del servicio.

3. Principios de calidad

Para garantizar el cumplimiento de nuestra misión y la excelencia operativa, EMSAPETROL LTDA se fundamenta en los siguientes principios:

🔹 Enfoque al cliente

Escuchamos y entendemos las necesidades de nuestros clientes para ofrecer soluciones efectivas, seguras y personalizadas que generen confianza y satisfacción sostenible.

🔹 Cumplimiento normativo y legal

Actuamos conforme a las leyes ambientales, laborales, tributarias y técnicas aplicables, así como a los requisitos contractuales y normativos del sector.

🔹 Mejora continua

Promovemos la cultura del mejoramiento permanente en cada nivel de la organización, utilizando herramientas de seguimiento, evaluación y retroalimentación para optimizar la eficiencia de nuestros procesos.

🔹 Competencia del talento humano

Fomentamos el desarrollo profesional, la capacitación y la participación activa de nuestro personal, reconociendo que el conocimiento y la experiencia son pilares de la calidad del servicio.

🔹 Responsabilidad ambiental y social

Operamos bajo criterios de sostenibilidad, minimizando los impactos ambientales y promoviendo el uso responsable de los recursos naturales, en coherencia con nuestra razón de ser como empresa ambiental.

🔹 Gestión basada en resultados y evidencia

Tomamos decisiones sustentadas en información confiable, indicadores de desempeño y análisis de riesgo, fortaleciendo la transparencia y efectividad de nuestras acciones.

4. Objetivos de calidad

Para materializar esta política, EMSAPETROL LTDA define los siguientes objetivos estratégicos:

Garantizar la satisfacción de los clientes mediante la prestación de servicios confiables, oportunos y de alta calidad.
Cumplir estrictamente con los requisitos legales, contractuales y normativos aplicables.
Optimizar continuamente los procesos internos mediante la identificación de oportunidades de mejora.
Fortalecer las competencias técnicas y el compromiso del talento humano.
Asegurar la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación en todas las operaciones.
Mantener una comunicación efectiva con clientes, aliados estratégicos, autoridades y comunidades.

5. Responsabilidad de cumplimiento

La Gerencia General es responsable de asegurar la implementación, mantenimiento y revisión periódica del Sistema de Gestión de Calidad, garantizando los recursos necesarios para su correcta operación.

Cada colaborador de EMSAPETROL LTDA es responsable de cumplir y promover esta política en sus actividades diarias, contribuyendo activamente al logro de los objetivos de calidad y sostenibilidad.

6. Comunicación y revisión

Esta política se comunica a todo el personal, contratistas, proveedores y partes interesadas mediante su publicación en los medios institucionales, capacitaciones y documentación interna.

Será revisada anualmente —o cuando existan cambios significativos en la organización, el entorno o la legislación aplicable— para asegurar su pertinencia, eficacia y alineación con la estrategia corporativa.

🟢 Compromiso final

En EMSAPETROL LTDA trabajamos día a día para consolidarnos como una empresa líder en servicios ambientales para el sector energético, garantizando calidad, seguridad, sostenibilidad y confianza en cada uno de nuestros procesos.

“Calidad que genera confianza. Confianza que impulsa sostenibilidad.”